Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mendirikan Bangunan di Kota Palu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelayanan pembuatan Surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Kota Palu. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini mengeksplorasi proses pelayanan, hambatan, dan solusi yang dihadapi masyarakat serta aparatur pemerintah dalam pengurusan IMB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa faktor seperti pemahaman masyarakat, tata kelola birokrasi, serta pemanfaatan teknologi, berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan strategis untuk meningkatkan pelayanan publik di bidang perizinan bangunan