Setyaningrum, Dwi Rizki, et al. “Kualitas Pelayanan Pelanggan Service Kendaraan Pada PT. Balindo Manunggal Bersama Kota Palu”. PARADIGMA : Jurnal Administrasi Publik, vol. 1, no. 1, Mar. 2022, pp. 14-27, https://jurnal.stiapembangunanpalu.ac.id/index.php/PARADIGMA/article/view/42.